杭州高速交警部门发布了一则紧急事故通报，一辆小型客车在高速公路上行驶过程中不幸碰撞了收费站的设施，导致车辆起火。

事故发生的具体时间尚未公布，但可以确定的是，这起事故造成了严重的后果。根据交警部门的初步调查结果，车内共有4名乘客不幸遇难。

目前，事故的具体原因还在进一步调查中。交警部门提醒广大驾驶员，在行驶过程中要严格遵守交通规则，尤其是在经过高速公路收费站等特殊路段时，更应提高警惕，确保行车安全。

此外，杭州高速交警还呼吁目击者或知情人士积极提供线索，以便尽快查明事故原因，并为后续的处理工作提供支持。

对于此次事故中遇难的乘客家属表示深切的哀悼，并希望相关部门能够尽快查明事故真相，给予家属合理的补偿和心理慰藉。

在此期间，杭州高速交警也提醒过往车辆和行人注意安全，避免前往事故现场围观或拍照等行为，共同维护良好的交通秩序和社会和谐。