脸上出现指甲划痕的情况，通常是因为皮肤受到了轻微的损伤。面对这种情况，首先需要保持冷静，然后采取适当的措施来处理。

1. **清洁伤口**：使用温和的清洁剂和清水轻轻清洗伤口区域，避免使用刺激性强的肥皂或清洁剂。清洗时动作要轻柔，以免进一步损伤皮肤。

2. **消毒处理**：用碘伏或者酒精棉球轻轻擦拭伤口周围皮肤，以消毒处理。注意不要直接将碘伏或酒精涂抹在开放性伤口上，因为这可能会引起疼痛和刺激。

3. **止血**：如果伤口有出血现象，可以用干净的纱布或绷带轻压止血。一般情况下，轻微的划痕出血量不大，通过压迫即可止血。

4. **涂抹抗生素软膏**：在伤口完全清洁和干燥后，可以涂抹一层薄薄的抗生素软膏，有助于预防感染，并促进伤口愈合。

5. **保护伤口**：使用无菌纱布或创可贴覆盖伤口，避免外界细菌侵入。根据情况选择透气性好的敷料以保持伤口干燥。

6. **观察恢复情况**：保持良好的休息和饮食习惯有助于身体恢复。观察伤口愈合情况，如果出现红肿、流脓、疼痛加剧等感染迹象时，请及时就医治疗。

7. **避免自行撕扯结痂**：让皮肤自然结痂并脱落是恢复过程的一部分。不要用手去抠或撕扯结痂部分，以免留下疤痕或者导致感染。

8. **保湿护理**：在伤口完全愈合后，可以适当使用保湿产品帮助皮肤恢复弹性与光泽。

以上步骤可以帮助处理脸上的指甲划痕问题。如果划痕较深或伴有其他不适症状，请及时就医咨询专业医生的意见。