在一个普通的午后，一位老人带着孩子在商场购物时，不慎在电梯入口处滑倒了。这一幕被商场的工作人员看到了。

他们迅速行动起来，展现了一幕教科书般的应急处理过程。首先，工作人员第一时间冲向老人身边，确保老人的安全是首要任务。

随后，工作人员迅速评估了老人的状况。他们小心翼翼地询问老人是否感到不适，并检查了老人是否有明显的外伤。这一系列动作既迅速又细致，体现了他们专业素养和人文关怀。

在确认老人没有严重受伤后，工作人员立即联系了商场的医疗人员，并通知了老人的家人或朋友。同时，他们还安慰了惊慌失措的孩子，确保孩子的情绪稳定。

整个过程中，工作人员的专业、冷静和高效处理方式赢得了现场所有人的赞誉。他们的行为不仅体现了职业素养，更传递了一种正能量。

这件事提醒我们，在面对突发状况时，保持冷静、迅速反应、以人为本是解决问题的关键。商场工作人员的举动无疑为其他行业树立了一个好榜样。