海信的电视突然声音小了，可能的原因有很多。首先，检查音量设置是否被意外调低。有时候，家庭成员可能无意中调整了电视的音量，导致声音变小。其次，检查电视是否处于静音模式。静音模式下，无论音量设置多高，声音都不会播放出来。

再者，考虑外部因素的影响。例如，电视机放置的位置可能存在干扰源，如电磁波、其他电器设备等，这些都可能导致电视声音异常。此外，音频输出设备（如耳机或外部扬声器）可能出现故障或连接问题。

如果以上方法都无法解决问题，则可能是电视机内部硬件出现问题。例如，音频处理芯片、扬声器或相关电路板可能损坏。此时建议联系海信售后服务进行检查和维修。

总之，在遇到海信电视声音突然变小的问题时，应从多个角度进行排查和尝试解决。如果问题持续存在或无法自行解决，请及时寻求专业帮助。