在喜马拉雅上购买英语课程时，遇到了一个令人头疼的问题：商家承诺的退款迟迟没有到账。

事情的起因是这样的，我在喜马拉雅平台上购买了一门英语课程，支付了相应的费用。然而，在使用过程中，我发现这门课程并不符合我的需求，于是决定申请退款。

按照平台的规定，商家需要在一定时间内处理退款申请。然而，尽管我已经提交了退款申请，并且商家也同意了退款，但款项却迟迟没有到账。

我联系了平台客服进行咨询，客服表示会尽快处理我的问题。然而，在等待的过程中，我发现退款处理的时间远超出了平台规定的时限。

为了确保自己的权益不受损害，我决定向消费者协会投诉此事。经过一番努力，最终商家同意尽快将款项退还给我。

这个经历让我深刻认识到，在选择在线教育产品时要谨慎，并且在遇到问题时及时与平台和商家沟通解决。

同时，这也提醒我们在享受网络便利的同时，也要注意保护自己的合法权益。希望这样的事件能够引起更多人的关注，并促使相关平台和商家提高服务质量。